Liên Hệ Hỗ Trợ FUN88 – Hướng Dẫn 3 Cách Kết Nối Siêu Tốc

Liên hệ hỗ trợ fun88 giúp kết nối hội viên với bộ phận CSKH của nhà cái FUN88 thông qua hệ thống kênh liên lạc đa dạng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu của 2 triệu hội viên tại nền tảng. Nếu bạn đang có nhu cầu, hãy cùng chúng tôi tìm hiểu chi tiết các kênh tiếp nhận được tích hợp tại website nhé!

Tổng hợp 3 phương thức liên hệ hỗ trợ FUN88 nhanh gọn

Nhà cái luôn mong muốn đem lại trải nghiệm cá cược trọn vẹn nhất cho hội viên thông qua sản phẩm và cả chất lượng dịch vụ. Chính vì vậy, nền tảng chú trọng phát triển các kênh liên hệ hỗ trợ hiện đại và tiện lợi nhất. Hiện nay, website đang hiện hành 3 phương thức liên lạc như sau:

Chat live – Kênh liên hệ hỗ trợ siêu tốc

Chat live được hiểu là khung chat trực tiếp được hiển thị ở giao diện trang chủ Fun88. Kênh liên hệ hỗ trợ này cho phép người chơi trao đổi trực tiếp với nhân viên CSKH nhanh chóng và tiện lợi. Hiện tại, nền tảng duy trì dịch vụ liên lạc này hoạt động 24/7 để đáp ứng nhu cầu của hội viên.

Để sử dụng kênh này, bạn chỉ cần truy cập vào website chính thức của nhà cái https://fun88mobi.com/,  sau đó click vào biểu tượng “live chat” màu xanh ở bên phải, phía dưới thanh menu trang chủ. Khung chat sẽ hiển thị ra với các lựa chọn cần hỗ trợ được cài sẵn, bạn tiếp tục chọn vấn đề đang gặp phải để kết nối tới nhân viên.

Hotline – Phù hợp với những tình huống cấp bách

Hotline là kênh liên hệ hỗ trợ dùng cho những trường hợp khẩn cấp mà bạn gặp phải ở nền tảng, hoặc trong tình huống vấn đề không thể truyền tải đủ ý nghĩa chỉ với hình thức chat. Lúc này, bạn gọi ngay vào hotline 0898.888.111 để kết nối với đội ngũ trực tổng đài.

Đơn vị cũng duy trì hình thức liên lạc này 24/7 để giúp hội viên xử lý nhanh những vấn đề gấp. Nếu là sự cố kỹ thuật phức tạp hoặc liên quan đến bên thứ 3, nhân viên sẽ chủ động thông báo thời gian xử lý cho người chơi.

Liên hệ hỗ trợ qua các kênh cộng đồng

Kênh cộng đồng là hình thức liên hệ hỗ trợ được nhà cái phát triển trên các nền tảng mạng xã hội thịnh hành hiện nay. Hiện tại, đơn vị sở hữu 2 kênh chính thức là Facebook và Telegram với dấu tích xanh chính chủ. Nhờ vậy mà người chơi có thể sử dụng các ứng dụng MXH này để kết nối với nhân viên trong ca trực.

Do lượng tin nhắn chờ tại 2 kênh dồn về nhiều, đơn vị đang nỗ lực xử lý và phản hồi theo thứ tự nhận được. Do đó, hội viên cần kiên nhẫn chờ đợi từ 1 đến 3 ngày sau khi sử dụng kênh liên hệ hỗ trợ này. Nếu bạn cần ngay, hãy thử gọi hotline theo hướng dẫn trên để được giải quyết gấp.

Các tình huống cụ thể yêu cầu hội viên phải liên hệ FUN88

Các tình huống phổ biến nhất đòi hỏi hội viên sử dụng kênh liên hệ hỗ trợ sẽ bao gồm:

• Đăng ký, đăng nhập thất bại: Đây là thao tác cơ bản tại hệ thống mà ai cũng có thể thực hiện thành công. Tuy nhiên, nếu bạn bị khóa tài khoản, có lỗi xảy ra khi xác minh danh tính, quên mật khẩu,…dẫn đến không thể hoàn thành 2 thủ tục trên, thì hãy liên hệ nhà cái để được xử lý.
• Giao dịch nạp – rút tiền gặp sự cố: Có rất nhiều nguyên nhân khiến các hoạt động nạp và rút tiền tại hệ thống của bạn không được suôn sẻ. Nếu ở tình huống này, bạn cần tìm cách liên hệ hỗ trợ với nền tảng để được kiểm tra sự cố và giải quyết ngay, tránh bị mất tiền oan. 
• Liên hệ hỗ trợ về các lỗi kỹ thuật website: Trong trường hợp nền tảng gặp trục trặc kỹ thuật dẫn đến link nhà cái bị chặn, website có lỗi hiển thị, tính năng bị ẩn, ví thanh toán không hiện số dư,….thì bạn cũng cần liên hệ nhà cái để được giúp đỡ.

Quy trình 3 bước tiếp nhận và xử lý yêu cầu từ hội viên

Là sân chơi cá cược online chuyên nghiệp số 1 Châu Á, đơn vị chú trọng xây dựng quy trình giải quyết vấn đề bài bản và tối ưu nhất cho đội ngũ CSKH, với 3 bước như sau: 

• Bước 1: Tiếp nhận vấn đề qua các kênh liên hệ hỗ trợ và tiến hành phân loại nội dung theo 2 hướng: xử lý nhanh và cần nghiên cứu để xử lý. Sau đó, các team sẽ tiếp tục triển khai quy trình riêng với từng phân loại.
• Bước 2: Quá trình giải quyết 2 hướng nội dung gồm có:
  • Các sự cố đơn giản như tiền bị treo, quên mật khẩu, link bị chặn,…sẽ được nhân viên trực tại kênh liên hệ hỗ trợ hướng dẫn người chơi giải quyết dứt điểm trong thời gian 2 bên đang kết nối.
  • Các tình huống nghiêm trọng hơn như muốn khiếu nại gian lận, rút nhiều tiền báo lỗi, tài khoản game gặp trục trặc ở ví thanh toán,…thì đội ngũ CSKH sẽ thu thập dữ liệu để điều tra, liên hệ với bên thứ 3 cung cấp dịch vụ thanh toán hỗ trợ,…trong thời gian ngắn nhất.
• Bước 3: Người chơi sẽ nhận được phản hồi của nhân viên trực sau khi hệ thống tiếp nhận yêu cầu từ kênh liên hệ hỗ trợ. Thời gian xử lý cho các vấn đề nghiêm trọng sẽ được giới hạn trong 3 ngày.

Kết luận

Trên đây là thông tin cơ bản về các kênh liên hệ hỗ trợ tại nhà cái FUN88 dành cho mọi người tham khảo. Hy vọng rằng qua đây, bạn đã biết cách kết nối với nền tảng để được giúp đỡ khi cần thiết. Chúc bạn có những trải nghiệm cá cược vui vẻ và hài lòng tại đây!